📝 الشروط والأحكام – متجر سلة الطبيعة
مرحبًا بكم في متجر سلة الطبيعة – ناتشرا باسكت م.م.ح!
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، حيث إن دخولكم إلى الموقع أو استخدامكم له يُعدّ موافقة منكم على الالتزام بالشروط التالية.
1. التعريفات
المتجر أو نحن: يُقصد به متجر سلة الطبيعة – ناتشرا باسكت م.م.ح، المالك والمشغل للموقع.
العميل أو المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بشراء المنتجات.
المنتجات: السلع المعروضة للبيع على متجر سلة الطبيعة.
2. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، وبما لا يخالف القوانين أو يضر بحقوق الغير.
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض احتيالية أو نشر محتوى غير لائق أو ضار.
3. الطلبات والدفع
يُعدّ تأكيد الطلب عبر الموقع موافقة نهائية من العميل على شراء المنتج بالسعر المحدد وقت الطلب.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد المنتج.
تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة، ويتم التعامل مع بيانات الدفع بسرية تامة.
4. الشحن والتسليم
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة إلى العنوان المحدد من قبل العميل.
الشحن مجاني لجميع دول الخليج العربي دون أي رسوم إضافية.
مدة التسليم المتوقعة هي 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف حسب المدينة أو الدولة.
يمكن للعميل تتبع الطلب من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الطلب عبر فريق خدمة العملاء.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادته.
5. الإرجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وفق الشروط التالية:
المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا استلم العميل المنتج في حالة تالفة أو معيبة، يمكنه طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع بغض النظر عن حالة فتح العبوة.
المنتجات غير التالفة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن إذا كان سبب الإرجاع غير ناتج عن خطأ من المتجر.
خطوات الإرجاع:
التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
توضيح سبب الإرجاع وإرفاق صور المنتج في حال وجود تلف.
سيتم التنسيق لاستلام المنتج وإعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع.
ملاحظات هامة:
يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء وأي تغليف أصلي للمنتجات لضمان سهولة معالجة الطلب.
6. الضمان والمسؤولية
يسعى متجر سلة الطبيعة لضمان جودة المنتجات، إلا أنه لا يتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، التصاميم، العلامة التجارية) ملك لشركة ناتشرا باسكت م.م.ح (المعروفة باسم سلة الطبيعة) ويُمنع استخدامها أو نسخها دون إذن خطي مسبق.
8. تعديل الشروط
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.
9. التواصل معنا
لأي استفسارات يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@naturebasketstore.com
📞 رقم الهاتف: +971522369479
تاريخ الإصدار: 16/10/2025
نشكركم على ثقتكم بمتجر سلة الطبيعة – ناتشرا باسكت م.م.ح، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة لكم.